Ostutingimused
Käesolevad ostutingimused kehtivad veebipoes ledvalgustid.ee (edaspidi Veebipood) kaupade ostmisel.
Müüja: Exstyle OÜ
Registrikood: 14457708
Juriidiline aadress: E. Vilde tee 104-92, 12915 Tallinn, Eesti
E-post: info@ledvalgustid.ee
Telefon: +372 53826672
1. Üldsätted
Käesolevad ostutingimused reguleerivad Veebipoe ja ostja vahelisi õigusi ja kohustusi Veebipoest kaupade ostmisel.
Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Veebipoest kaupade ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
Veebipoel on õigus ostutingimusi muuta ja täiendada. Ostja suhtes kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.
2. Tooted ja hinnad
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes ning sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.
Kauba hinnale võib lisanduda kohaletoimetamise tasu. Kohaletoimetamise maksumus sõltub valitud tarneviisist ja sihtkohast ning kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.
Teave kauba põhiomaduste kohta on esitatud vastava toote juures.
Veebipoel on õigus muuta toodete hindu. Hinnamuudatused ei mõjuta juba kinnitatud tellimusi.
3. Tellimuse vormistamine
Tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise ja maksmise viis.
Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tellimuse kogumaksumus koos kohaletoimetamise tasuga.
Tellimuse esitamisel kinnitab ostja, et on tutvunud Veebipoe ostutingimustega ja nendega nõustunud.
Pärast tellimuse esitamist saadetakse ostja e-posti aadressile tellimuse kinnitus.
Müügileping jõustub pärast tellimuse eest tasumisele kuuluva summa laekumist Veebipoele või makseteenuse pakkujale, kui valitud makseviisist ei tulene teisiti.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitab Veebipood ostjat sellest esimesel võimalusel.
Kui ostjaga ei lepita kokku asendustootes või muus lahenduses, tagastatakse vastava kauba eest tasutud summa ja vajadusel sellega seotud kohaletoimetamise tasu viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
4. Maksmine
Tellimuse eest saab tasuda Veebipoe kassas pakutavate makseviisidega.
Kõik hetkel saadaval olevad makseviisid kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.
Makseid võetakse vastu eurodes.
Makse töötlemiseks võib Veebipood edastada vajalikud isikuandmed makseteenuse pakkujale ulatuses, mis on vajalik makse teostamiseks.
5. Kohaletoimetamine
Veebipood tarnib kaupu Eestisse, Lätti, Leetu ja Soome. Teistesse riikidesse tarnimine võib toimuda eelneval kokkuleppel.
Saadaval olevad tarneviisid ja nende hinnad kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Saatmiskulud kannab ostja, kui Veebipood ei ole konkreetse pakkumise puhul märkinud teisiti.
Eestis jõuab kaup üldjuhul ostja valitud sihtpunkti 1–14 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
Väljapoole Eestit toimetatakse kaup üldjuhul kohale 3–21 kalendripäeva jooksul.
Kui tarneaeg osutub tavapärasest pikemaks, teavitab Veebipood ostjat esimesel võimalusel.
Kui tellimuses olevatel toodetel on erinevad tarneajad, võib tellimuse kokkuleppel ostjaga saata osade kaupa.
6. 14-päevane taganemisõigus
Tarbijast ostjal on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.
Taganemisõigus ei kohaldu ostjale, kes on juriidiline isik.
Taganemiseks tuleb saata Veebipoele üheselt mõistetav taganemisavaldus hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Avalduse võib saata vabas vormis e-posti aadressile:
Eraldi taganemisvormi kasutamine ei ole nõutav.
7. Taganemisõiguse erandid
14-päevane taganemisõigus ei kohaldu seaduses sätestatud juhtudel, sealhulgas muu hulgas:
- ostja erinõuete järgi valmistatud või selgelt personaliseeritud toodetele;
- kiiresti riknevatele või vananevatele toodetele;
- suletud pakendis kaupadele, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks sobivad, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud;
- kaupadele, mis on pärast üleandmist oma olemuse tõttu muu esemega lahutamatult ühendatud;
- avatud audio- ja videosalvestistele või arvutitarkvarale;
- muudel õigusaktides sätestatud juhtudel.
8. Tagastatava kauba seisukord
Ostjal on õigus tootega tutvuda ning kontrollida selle olemust, omadusi ja toimimist samal viisil, nagu seda oleks mõistlikult võimalik teha tavakaupluses.
Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, ning selle tulemusel on kauba väärtus vähenenud, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kaup tuleb võimaluse korral tagastada komplektsena koos tootega kaasas olnud tarvikute ja dokumentidega.
9. Kauba tagastamine ja kulud
Ostja peab taganemisavalduse esitamise järel kauba tagasi saatma hiljemalt 14 päeva jooksul.
Tavapärase 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel kannab kauba tagastamise otsesed kulud ostja.
Kui tagastamise põhjuseks on vale, puudusega või tellimusele mittevastav kaup, kannab põhjendatud tagastamise kulud Veebipood.
10. Raha tagastamine
Lepingust taganemise korral tagastab Veebipood ostjale taganemisega hõlmatud maksed, sealhulgas Veebipoe pakutud kõige odavama tavapärase kohaletoimetamise viisi maksumuse.
Kui ostja valis kallima tarneviisi, ei pea Veebipood hüvitama kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumust ületavat osa.
Tagasimakse tehakse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
Veebipoel on õigus tagasimaksega viivitada kuni kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
11. Puudusega kaup ja pretensioonid
Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba ostjale üleandmisest.
Kui mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul alates kauba üleandmisest, eeldatakse tarbijalemüügi puhul, et see oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Puuduse avastamisel palume võtta Veebipoega ühendust võimalikult kiiresti.
Pretensiooni saab esitada aadressil:
Pretensioonis palume võimaluse korral märkida tellimuse number, puudusega toode, puuduse kirjeldus ning lisada fotod või muu vajalik teave.
Veebipood vastab tarbija kirjalikule kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Puudusega kauba puhul on tarbijal seaduses sätestatud tingimustel õigus nõuda eelkõige kauba parandamist või asendamist.
Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või mõistlik, võib tarbijal seaduses sätestatud tingimustel olla õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist vale kasutamise, mehaanilise kahjustuse, tavapärase kulumise või muu ostjast tuleneva asjaolu tõttu.
12. Isikuandmete töötlemine
Exstyle OÜ on Veebipoes töödeldavate isikuandmete vastutav töötleja.
Isikuandmeid töödeldakse eelkõige tellimuste vormistamiseks, maksete töötlemiseks, kaupade kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Tellimuse täitmiseks võib Veebipood edastada vajalikus ulatuses andmeid makseteenuse pakkujatele, transpordiettevõtetele ja teistele teenusepakkujatele.
Turundusteateid ja uudiskirju saadetakse vastava nõusoleku või muu kehtiva õigusliku aluse olemasolul.
Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta avaldatakse Veebipoe privaatsuspoliitikas.
13. Vaidluste lahendamine
Pretensiooni või vaidluse korral palume esmalt võtta ühendust Veebipoega:
info@ledvalgustid.ee
+372 53826672
Pooled püüavad vaidluse lahendada läbirääkimiste teel.
Kui tarbijast ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole või kohtusse.