Условия продажи
Настоящие условия применяются при покупке товаров в интернет-магазине ledvalgustid.ee (далее — Интернет-магазин).
Продавец: Exstyle OÜ
Регистрационный код: 14457708
Юридический адрес: E. Vilde tee 104-92, 12915 Tallinn, Estonia
E-mail: info@ledvalgustid.ee
Телефон: +372 53826672
1. Общие положения
Настоящие условия регулируют права и обязанности Интернет-магазина и покупателя при покупке товаров.
В вопросах, не урегулированных настоящими условиями, применяются действующие правовые акты Эстонской Республики.
Интернет-магазин вправе изменять условия продажи. К заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления.
2. Товары и цены
Цены товаров указаны на сайте в евро и включают налог с оборота, если не указано иное.
К стоимости товара может добавляться плата за доставку. Ее размер зависит от выбранного способа доставки и места назначения и отображается до подтверждения заказа.
Основная информация о товаре приводится на странице соответствующего товара.
Изменение цен не влияет на уже подтвержденные заказы.
3. Оформление заказа
Для оформления заказа необходимо добавить товары в корзину, заполнить необходимые поля и выбрать способ доставки и оплаты.
Перед подтверждением заказа покупателю показывается его полная стоимость с учетом доставки.
Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями продажи.
После оформления заказа на указанный e-mail отправляется подтверждение.
Договор купли-продажи вступает в силу после поступления подлежащей оплате суммы Интернет-магазину или платежному оператору, если выбранный способ оплаты не предусматривает иное.
Если заказанный товар невозможно поставить, Интернет-магазин уведомляет покупателя при первой возможности.
Если стороны не договорились о замене или другом решении, уплаченная за соответствующий товар сумма и, при необходимости, связанные с ним расходы на доставку возвращаются без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней.
4. Оплата
Оплатить заказ можно способами, предлагаемыми на странице оформления заказа.
Все доступные на данный момент способы оплаты отображаются перед подтверждением заказа.
Оплата производится в евро.
Для обработки платежа необходимые персональные данные могут передаваться платежному оператору.
5. Доставка
Интернет-магазин осуществляет доставку в Эстонию, Латвию, Литву и Финляндию. Доставка в другие страны возможна по предварительной договоренности.
Доступные способы и стоимость доставки отображаются при оформлении заказа.
Расходы по доставке несет покупатель, если для конкретного предложения не указано иное.
По Эстонии товар обычно доставляется в течение 1–14 рабочих дней с момента вступления договора в силу.
За пределы Эстонии доставка обычно занимает 3–21 календарный день.
При увеличении срока доставки Интернет-магазин уведомляет покупателя при первой возможности.
6. Право на отказ в течение 14 дней
Покупатель-потребитель вправе без указания причины отказаться от заключенного через Интернет-магазин договора в течение 14 дней с момента получения товара, за исключением предусмотренных законом случаев.
Право отказа не распространяется на покупателя, являющегося юридическим лицом.
Для отказа необходимо в течение 14 дней направить однозначное заявление в свободной форме:
Использование отдельного PDF-бланка не требуется.
7. Исключения из права на отказ
Право на отказ не применяется в предусмотренных законом случаях, в том числе к изготовленным по индивидуальному заказу или явно персонализированным товарам, быстро портящимся товарам, некоторым вскрытым товарам по причинам здоровья или гигиены, а также в других предусмотренных законом случаях.
8. Состояние возвращаемого товара
Покупатель вправе ознакомиться с товаром и проверить его свойства и работу в объеме, сопоставимом с проверкой товара в обычном магазине.
Если товар использовался сверх необходимого и его стоимость вследствие этого уменьшилась, Интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую сумму пропорционально снижению стоимости.
По возможности товар следует возвращать в комплекте с принадлежностями и документацией.
9. Возврат товара
После подачи заявления об отказе покупатель обязан вернуть товар не позднее 14 дней.
При обычном отказе от покупки прямые расходы по обратной отправке товара несет покупатель.
Если возврат связан с ошибкой Интернет-магазина либо получением неправильного или дефектного товара, обоснованные расходы по возврату несет Интернет-магазин.
10. Возврат денежных средств
При отказе от договора Интернет-магазин возвращает соответствующие платежи, включая стоимость самого дешевого стандартного способа первоначальной доставки.
Доплата за более дорогой способ доставки возврату не подлежит.
Возврат производится без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней после получения заявления об отказе.
Интернет-магазин вправе задержать возврат средств до получения возвращаемого товара или доказательства его отправки.
11. Дефектный товар и претензии
Интернет-магазин отвечает за несоответствие проданного потребителю товара условиям договора, проявившееся в течение двух лет с момента передачи товара.
Если несоответствие обнаруживается в течение первого года, предполагается, что оно существовало уже в момент передачи товара, если такое предположение не противоречит характеру товара или дефекта.
Для подачи претензии:
Желательно указать номер заказа, наименование товара, описание дефекта и приложить фотографии или другую полезную информацию.
На письменную жалобу потребителя Интернет-магазин отвечает в течение 15 дней.
При наличии дефекта потребитель в первую очередь вправе требовать ремонта или замены в предусмотренных законом случаях. Если это невозможно, могут применяться другие предусмотренные законом средства защиты, включая уменьшение цены или отказ от договора.
12. Персональные данные
Exstyle OÜ является ответственным обработчиком персональных данных.
Данные обрабатываются прежде всего для оформления заказов, проведения платежей, доставки товаров, обслуживания клиентов и выполнения установленных законом обязанностей.
Необходимые для исполнения заказа данные могут передаваться платежным операторам, перевозчикам и другим поставщикам услуг.
Подробнее обработка персональных данных будет описана в Политике конфиденциальности Интернет-магазина.
13. Разрешение споров
По вопросам и претензиям следует сначала обратиться:
info@ledvalgustid.ee
+372 53826672
Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров.
Если потребитель и Интернет-магазин не могут решить спор по соглашению, потребитель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии (Tarbijavaidluste komisjon) или в суд.